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common problem

一、如何注册

由于平台没有提供会员注册的服务,您可以在百度或其他搜索引擎输入关键字“新e娱乐注册”、“新e娱乐开户”或“新e娱乐代理”等方法,咨询上级代理开户,谢谢;

二、注册时用户需要注意什么?

用户名一旦提交,不可更改,请选择容易记忆且安全级别高的用户名,并妥善保管; 初始密码是不安全的,进入平台后,请先修改您的密码;

三、资料绑定注意事项

在绑定个人银行资料时,本平台允许您绑定五张不同帐号的银行卡,但持卡人姓名必须一致,同时持卡人姓名一旦绑定不得再进行任何更改,切记;

四、账号回收

为了保证会员更流畅的游戏环境,系统对满足以下条件的游戏账号进行相关处理: 一个月内在平台没有账变记录;  2.在平台余额小于或等于10元;  3.同时满足以上2个条件的账户将被系统自动删除;  4.如果同时满足以上两个条件的账号有下级,并且下级账号还未被删除,那此账号也会一直被保留。  

一、如何保障帐号安全?

1. 首次获得账户之后, 请修改初始登陆密码并设定资金密码, 并及时设定您的密保, 同时绑定您需要用来充值或者提款的银行账号信息;
2. 妥善保管您的登录密码和资金密码,平时切勿相信他人以任何理由索要平台账号的登录密码及资金密码以及密保信息,定期对电脑进行安全检查,避免电脑中病毒和木马导致账户被盗。
3.强力建议用户绑定谷歌验证

二、忘记密码怎么办?

1. 登录密码遗忘,请点击登录界面的”忘记密码”按钮,正确输入您的用户名、资金密码、密保答案等信息,即可找回;
2. 建议您初始拿到账号请到平台"我的账户-绑定资料"进行登录密码、资金密码、密保问题的设定;
3. 请妥善保管好您的资金密码,如果资金密码,登录密码和密保答案都遗忘将无法再修改和找回密码。

一、在线客服服务时间是什么时候?

在线客服服务时间为:上午9:00-次日凌晨2:00(如有更改,会提前通知);

二、因各彩种官网不开奖,为了保证公平公正公开的游戏,本平台做出以下决定:

若遇官网开奖延迟半小时以上,当期投注无效,平台做撤单处理。撤单后无论第三方以任何形式补开,平台均维持撤单处理; 如对此条例有异议请勿使用,投注则默认同意此条协议;

三、关于网站以及其他方面的问题需要向谁询问?

请点击网页上方的【在线客服】,我们的在线客服系统具备最亲切,最专业的客服人员,随时为您服务。

一、高频彩种

1.时时彩彩种每期最高奖金限额30万,超出按30万计算,超出的奖金无效并清0;
2.其余高频彩种(十一选五、快三、北京快乐8、北京PK10等)每期最高奖金限额30万,超出按30万计算,超出的奖金无效并清0;

二、低频彩种

低频彩种每期最高奖金限额15万,超出按15万计算,超出的奖金无效并清0;

三、任何彩种

任何彩种每期单挑奖金限额2万,超出按2万计算,超出的奖金无效并清0。 注单挑模式说明:彩种玩法通过换算后属于单挑规定之内的,中奖概率低于1%的均为单挑模式。例如:[五星直选]1000注及以内,[四星直选]100注及以内,[三星直选]10注及以内,[二星直选]4注及以内,[五星组选120]10注及以内,[五星组选60]20注及以内,[五星组选30]35注及以内,[五星组选20]50注及以内,[五星组选10]90注及以内,[五星组选5]90注及以内,[四星组选24]5注及以内,[四星组选12]10注及以内,[四星组选6]20注及以内,[四星组选4]25注及以内,[三星组六]2注及以内,[三星组三]4注及以内,[二星组选]2注及以内......等等;(同一彩种,不同玩法,所购买号码通过换算后,相同或类似,中奖概率低于1%,也属单挑模式)。

存款须知

新e娱乐充值时间为24小时,单笔最低存款为50元,平台单笔最高充值5万,每日充值资金不限。未开通网银的会员,请到您的银行柜台办理。如有任何问题,请您联系在线客服。

充值过程中遇到的常见问题及解答:

1.平台充值到帐时间?
当按照充值流程操作时,充值会在3分钟内到账(第三方网络问题等不可抗力因素影响),为确保您的购买计划正常进行,建议您提前做好充值。
2.充值未到账?
a.充值5分钟后再查看账户余额情况,若未到账,请核实是否成功扣款,若成功扣款, 请您提供用户名+充值方式+充值金额+充值银行的汇款回执单联系在线客服进行处理。
b.当按照充值流程操作时,充值会即时到账(第三方网络问题等不可抗力因素影响除外)。 跨行转账具体到账时间取决与收款银行接收汇款的时间,建议您充值的时候勾选加急处理,为确保您的购买计划正常进行,建议您提前做好充值。

取款须知

提款时间:10:00至次日凌晨02:00。单笔取款最低为100元,单笔最高提款上限5万,每日取款次数限制为10次(VIP会员除外)。

如何提款?

客户在平台规定的提款时间段内,点击页面上方的 “取款”按钮,选择立即取款,输入你要提现的金额,选择银行卡,并输入正确的资金密码,点击“确认提现”后出现提交成功,财务会在短时间内将钱打入你绑定的银行卡中。

平台对于提款有何规定?

存款后投注额小于存款额30%的提款将不予受理,如有特殊情况,请咨询在线客服申请处理。

绑定银行卡姓名和卡号填写有误 ?

1.如果您注册时没有按要求如实填写绑定银行卡的真实姓名和卡号,所绑定信息与您银行卡真实信息不一致时,您的提款将不予处理。因此绑定银行卡时必须仔细填写确保无误。
2.如果遇到此类问题,绑定了错误相关银行卡信息,为了您的资金安全请与平台在线客服联系,平台将会核实您的身份后,及时为您处理。